Refusionspolitik

📦 Retur- og refusionspolitik – Daugaard Garn

Hos Daugaard Garn har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler online.

⭐ Fortrydelsesret

Du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at meddele os, at du ønsker at fortryde købet. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

For garn betyder det blandt andet, at garnnøgler bør returneres intakte og med banderoler. Garn, der er viklet op, taget i brug, beskadiget eller på anden måde ændret, kan være værdiforringet.

⭐ Returnering

Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os på:

kontakt@daugaardgarn.dk

Oplys dit ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere.

Du betaler selv udgifterne til returforsendelsen og har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler derfor, at du sender pakken med tracking.

Returadresse:
Daugaard Garn ApS
Nyvej 3
4050 Skibby

⭐ Refundering

Når du fortryder et køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har krav på, til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelsen. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Ved fortrydelse af hele købet refunderer vi også udgiften til vores billigste standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform, refunderes merprisen ikke.

Ved returnering af kun en del af ordren refunderes den oprindelige leveringsomkostning ikke.

Udgiften til selve returforsendelsen refunderes ikke.

⭐ Digitale opskrifter
Digitale opskrifter leveres elektronisk umiddelbart efter købet.
Når levering af digitalt indhold er påbegyndt med kundens samtykke, kan fortrydelsesretten bortfalde efter de gældende regler.

Dette gælder også digitale opskrifter, der indgår som en del af et kit.

⭐ Bytte

Ønsker du at bytte en fysisk vare til fx en anden farve, er du meget velkommen til at kontakte os på kontakt@daugaardgarn.dk.

Oplys dit ordrenummer og hvad du ønsker at bytte til, så hjælper vi dig med den bedste løsning.

Du betaler selv for at sende varen retur til os. Ved ombytning kan der desuden være udgifter til forsendelse af den nye vare.

Er der en prisforskel mellem varerne, aftaler vi med dig, hvordan forskellen håndteres.

Ombytning forudsætter, at den ønskede vare er på lager.

⭐ Reklamation – fejl og mangler

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten gælder fejl og mangler ved varen, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Oplever du en fejl eller mangel, kontakt os på kontakt@daugaardgarn.dk og oplys dit ordrenummer. Vedlæg gerne billeder, så vi hurtigst muligt kan hjælpe dig.

Ved en berettiget reklamation sørger vi naturligvis for en løsning og afholder de nødvendige omkostninger i forbindelse med fx returnering eller omlevering.