Servicevilkår
1. Generelt
Daugaard Garn ApS (”vi”, ”os”, ”vores”) driver webshoppen www.daugaardgarn.dk og leverer garn, tilbehør og relaterede produkter til privatkunder i Danmark.
Når du handler hos os, accepterer du disse handelsbetingelser samt vores Persondatapolitik.
2. Kontaktoplysninger
Daugaard Garn ApS
Adresse: Nyvej 3, 4050 Skibby
E‑mail: kontakt@daugaardgarn.dk
CVR‑nr.: 46376889
3. Bestilling og betaling
Når du gennemfører en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e‑mail.
Aftalen er først indgået, når du modtager ordrebekræftelsen.
Vi modtager betaling via:
- Dankort / Visa / Mastercard
- Google pay
- Apple pay
- Shopify Payments
Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes.
Vi tager forbehold for:
- udsolgte varer
- tastefejl
- prisændringer
- leveringsfejl
4. Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.
Eventuelle fragtomkostninger vises inden betaling.
5. Levering
Vi leverer med GLS / DAO / PostNord efter dit valg i checkout.
Forventede leveringstider:
- 1–5 hverdage
Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser hos fragtfirmaet.
Risikoen for varen overgår til dig ved levering.
6. Fortrydelsesret (14 dage)
Du har 14 dages returret, gældende fra den dag du modtager pakken.
For at gøre brug af returretten skal du sende os en mail på:
kontakt@daugaardgarn.dk
– med ordrenummer og hvilke varer du ønsker at returnere.
Returbetingelser:
Varer skal returneres i samme stand som modtaget:
- Garnnøgler må ikke være viklet op, brugt, eller lugte af røg/parfume
- Tilbehør skal være ubeskadiget
- Emballage skal være intakt
- Digitale opskrifter kan ikke returneres
Du betaler selv returfragten.
Returadresse:
Daugaard Garn ApS
Nyvej 3
4050 Skibby
Når vi har modtaget og godkendt varen, refunderer vi beløbet til samme betalingsmetode.
7. Reklamation (2 år)
Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven.
Hvis din vare er defekt, beskadiget eller fejl leveret, skal du kontakte os inden for rimelig tid (helst inden 14 dage), så finder vi en løsning.
8. Farver og produktvisning
Vi gør vores bedste for at vise farver korrekt, men der kan være små forskelle pga.:
- skærmindstillinger
- lysforhold
- farvepartier fra producenten
Dette betragtes ikke som en fejl.
9. Konto på webshoppen
Hvis du opretter en konto:
- du er ansvarlig for din adgangskode
- du må ikke dele login med andre
- du kan til enhver tid slette din konto
10. Personoplysninger
Vi behandler dine data i henhold til vores Persondatapolitik.
Læs mere her: Persondatapolitk
11. Immaterielle rettigheder
Indholdet på webshoppen, herunder logo, billeder, tekst og design, tilhører Daugaard Garn og må ikke kopieres eller bruges uden tilladelse.
12. Ansvarsbegrænsning
Vi er ikke ansvarlige for:
- indirekte tab
- driftstab
- forsinkelser hos fragtfirmaer
- tab som følge af force majeure (f.eks. strejke, pandemi, nedbrud m.v.)
13. Ændringer i handelsbetingelser
Vi kan opdatere handelsbetingelserne løbende.
Den nyeste version findes altid på webshoppen.
14. Klageadgang
Hvis du ønsker at klage, kan du kontakte os på:
kontakt@daugaardgarn.dk
Du kan også klage via:
Nævnenes Hus – www.naevneneshus.dk
For EU‑kunder:
Online Dispute Resolution: https://ec.europa.eu/consumers/odr/